Вопросы перед стартом
Сколько бюджета нужно?
Зависит от ниши и цены клика; считается до договора по вашим запросам, а не по среднему. Ориентир из практики: туризм на Алтае — 25 000 ₽ в месяц, 1 848 кликов по 13,53 ₽; в конкурентной нише в Москве клик дороже в разы.
Кампании уже настроены. Зачем всё переделывать?
Не всё: аудит показывает, какие группы приносят заявки, а какие тратят бюджет впустую, — переделываются только вторые.
Когда появятся первые заявки?
Первые заявки — через 3–5 дней после запуска: поисковые кампании начинают показы сразу после модерации. В первые недели заявка дороже, чем через месяц: цена снижается по мере чистки запросов и накопления данных.
Что если цена заявки будет выше, чем договорились?
KPI по цене заявки фиксируется в договоре, отчёт каждую неделю показывает, укладываемся ли в него; при перевыполнении KPI агентство получает бонус, его размер записан в договоре. Пример: при KPI 700 ₽ фактическая стоимость заявки — 559 ₽.
Как я пойму, что реклама работает, а не просто крутится?
По заявкам в отчёте, а не по кликам. Цели в Метрике связаны с формой и звонками; при наличии CRM — с оплатами.
Можно заказать только настройку, а вести самим?
Да. Настройка — 25 000 ₽ разово, кампании передаются в вашем кабинете с описанием структуры и списком минус-слов. Ведение — 25 000 ₽ в месяц — можно подключить позже.
Нужен ли отдельный лендинг под рекламу?
Не всегда. Если на сайте есть страница под услугу с одним предложением и формой, реклама ведёт на неё. Если вести объявление некуда, кроме главной, собирается лендинг: от 60 000 ₽, 10 дней, настройка Директа входит в цену.
Работаете с Google Ads?
Да, для зарубежных рынков — по той же логике: семантика, структура, цели, отчёт в заявках. Для аудитории в России основной канал — Яндекс Директ.
Реклама или SEO — с чего начать?
Если заявки нужны в этом месяце — с рекламы: запуск за 7 дней, первые заявки через 3–5 дней после запуска. На горизонте от года реклама даёт заявки и данные по запросам, пока продвижение выводит страницы в ТОП (первые изменения через 4–8 недель, стабильный поток через 4–6 месяцев); большинство клиентов Кометы ведут оба канала.
Чьи доступы?
Кабинет Директа, Метрика, сайт — на ваших аккаунтах. Агентство работает по доступу, а не владеет.
Чем агентство контекстной рекламы отличается от фрилансера или штатного специалиста?
Кампании ведёт команда с подменой на время отпуска и болезни, состав работ закреплён в договоре, стоимость заявки видна в недельной сводке, а не на словах; интеграции с CRM и посадочные делает свой программист. У фрилансера всё держится на одном человеке, у штатного специалиста — на его загрузке.
Штатный специалист оправдан, если рекламный бюджет занимает его на полный месяц. При меньших объёмах ведение за 25 000 ₽ в месяц закрывает тот же состав работ, а кабинет и история кампаний остаются у вашей компании.
Почему контекстная реклама перестаёт приносить заявки?
Причина почти всегда одна из пяти: список минус-слов не пополняется, и автотаргетинг тратит до трети расхода на «бесплатно» и «своими руками»; поиск и сети собраны в одну кампанию; объявление ведёт на главную вместо страницы под запрос; автостратегия учится на случайных кликах, потому что конверсий мало; цели в Метрике не срабатывают после смены вёрстки.
Все пять видны на аудите Яндекс Директа за 3 рабочих дня, и большинство чинится без пересборки аккаунта. Менять ставки вслепую не советуем.
Когда контекстная реклама не подойдёт вашему бизнесу?
Три ситуации, в которых отговорим от запуска: заявка по расчёту выходит дороже маржи с продажи; на сайте нет страницы под объявление, а собирать лендинг вы не готовы; спрос по вашим запросам слишком мал, чтобы стратегии обучились, — автостратегии нужно от 10 конверсий в неделю.
Об этом вы услышите на разборе до договора: расчёт бюджета и прогноз стоимости заявки по вашим запросам делаем бесплатно. Если заявки нужны через полгода и без ежедневного пополнения баланса, смотрите в сторону SEO.
Сколько стоит контекстная реклама и от чего зависит цена?
Аудит — от 5 000 ₽, настройка — 25 000 ₽ разово, ведение — 25 000 ₽ в месяц. Стоимость настройки зависит от числа направлений, регионов показа и типа сайта; цена аудита — от количества кампаний и объёма статистики. Рекламный бюджет оплачивается Яндексу напрямую и в стоимость услуг не входит; в Москве аукцион плотнее, чем в регионах, и клик дороже.
Если страницы под объявление нет, лендинг под рекламу — от 60 000 ₽ за 10 дней, настройка кампаний входит в цену. Цена в предложении действует 30 дней.
Как проходит запуск рекламы и сколько времени занимает?
Пять этапов. Разбор и медиаплан — 1–2 дня: расчёт бюджета и прогноз стоимости заявки, предложение до договора. Семантика и структура — 2–3 дня: ядро, минус-слова, разделение поиска и сетей. Объявления, посадочные и цели — 2 дня. Этапы со второго по третий укладываются в 7 дней от брифа до первых показов.
Первые заявки — через 3–5 дней после запуска, первые 3–4 недели идёт накопление статистики, стоимость заявки оцениваем по итогам месяца. Дальше — ведение с недельной сводкой.
Что такое сквозная аналитика и входит ли она в настройку?
Цепочка из четырёх звеньев между кабинетом Директа и вашей кассой: цели в Метрике на форму, звонок и заказ с UTM-метками; коллтрекинг, если в нише звонят; передача заявки в Битрикс24 или вашу CRM с источником и запросом; отчёт в деньгах раз в неделю — расход, заявки, а при связке с CRM сделки и оплаты по каждой кампании.
Входит в настройку, а не продаётся отдельно. Сервис коллтрекинга оплачивается по его тарифу, подключаем мы. Без целей отчётность будет в кликах, поэтому с них начинаем.
Почему минимальный срок ведения Директа — три месяца?
За первый месяц автостратегии только накапливают конверсии и обучаются, устойчивая стоимость заявки складывается через 3–4 недели. Второй и третий месяцы уходят на перераспределение бюджета между группами, замену слабых объявлений и отключение площадок без заявок — по данным, а не по догадкам. Остановка раньше обнуляет обучение, и следующий запуск снова стартует «холодным».
Оплата помесячно, предоплата за месяц. После трёх месяцев ведение продлевается или заканчивается — история кампаний в любом случае остаётся у вашей компании.