Как найти участников
на мастер-классы по сыроделию,
если услуга не популярна

 

SMM-инструменты дают результат только в руках профессионалов.
Не получив ожидаемого результата у одних интернет-специалистов, заказчик обратился за помощью в наше интернет-агентство, для раскрутки проекта мастер-классов по сыроделию в Москве.

Клиент

Частная сыроварня Cheesy.ru

Услуга

Продвижение в социальных сетях

Идея

Частная сыроварня реализует свою продукцию через интернет-магазин cheesy.ru и точки продаж в Москве. Для того, чтобы поднять уровень продаж, повысить лояльность к бренду и организовать дополнительный доход на базе сыроварни, было решено проводить мастер-классы по сыроварению.

 

 

 

Задача

Раскрутить мастер-классы через социальные сети Facebook и Instagram, а также увеличить количество заказов на готовый продукт. Необходимо было «оживить» существующие сообщества и увеличить в них целевую аудиторию. У клиента уже был негативный опыт работы с другими исполнителями, которые не смогли решить поставленные задачи.

 

 

 

 

 

 

Подготовка

Для того, чтобы привлечь новых подписчиков и потенциальных клиентов в существующие сообщества, мы использовали комплекс инструментов:

 

 

  • Составлен портрет посетителей мастер-классов по сыроделию, выявлены основные сегменты;
  • Разработана стратегия привлечения клиентов;
  • Полное переоформление дизайна сообществ в социальных сетях, в соответствии со стилистикой компании;
  • Был составлен шаблон для публикаций;
  • Определены темы для наполнения контентом;
  • Сайт доработан для увеличения конверсии.

 

 

 

Запуск и раскрутка

После подготовки сообществ мы подключили таргетированную рекламу в социальных сетях и контекстную рекламу в Яндекс.Директ, дополнительно стали проводиться конкурсы и марафоны для естественного увеличения количества подписчиков и продвижения идеи мастер-классов.

 

 

Параллельно велась работа по повышению клиентского сервиса:

 

 

  • Составлены алгоритмы ответов на часто задаваемые вопросы;
  • Максимально сокращено время реакции на поступившую заявку в социальных сетях;
  • Работа с возражениями клиентов;
  • Идеи доработки программ мастер-классов;
  • Составлен алгоритм ответа на заявку по телефону.

 

После запуска пошли заявки с рекламы.
Заинтересованные пользователи начали задавать вопросы в соц.сетях.
Результат

В первый месяц запись на мастер-классы велась только по заявкам с рекламы, однако, постоянное сопровождение и администрирование сообществ дало свои результаты - со второго месяца мы увидели:

 

  • появление органического трафика на сайт по витальным запросам из поиска;
  • рост количества целевых обращений на сайт и в сообщества;
  • естественный рост количества целевых подписчиков;
  • появление отзывов о мастер-классах по сыроварению в социальных сетях;
  • записи на мастер-классы по рекомендации;
  • повторные заявки на участи в МК.

 

К июню 2018 года, за три месяца работы мы привлекли к сообществам целевых подписчиков, что обеспечило появление естественной активности вокруг сообществ и повышение вовлеченности.

 

Корректировка формата мероприятий и выводы

 

Постоянная коммуникация с клиентами дала возможность определить актуальность проводимых мастер-классов, определить наиболее подходящие дни для их организации и оптимальное время начала занятия.

 

Повторные обращения на посещение мастер-классов, положительные отзывы в сети спровоцировали увеличение продаж готовой продукции сыроварни.

Мы получили итоговые результаты:

 

  1. Более 70 заявок на участие в мастер-классах по сыроделию;

  2. Стоимость одной заявки - 300 рублей и продолжает снижаться за счет рекомендаций;

  3. Клиент принял решение расширяться и открыть "Лабораторию сыроделия";

Отзывы

Мы попросили участников мастер-классов поделиться впечатлениями о проведенном времени на страничках своих аккаунтов в социальных сетях.

 

Похожие проекты